この経営理念に基づき、下記の行動規範を定めます。
Quality.
品質は、お客様に価値を認めてもらえるものでなければなりません。工場では、より良い品質でお客様に提供できるよう最高のドライクリーニング溶剤を使用し、蒸留とフィルター循環によって常に清潔で濁りのない無色透明な溶剤に保てるよう溶剤管理には万全を期しております。 また、クリーニング設備に止まらず、最良と思われる設備はアパレル使用の高価な設備も導入し、よりファッション性の高い仕上げを可能にしています。 受付面においても「品質作りは受付から」を合言葉に受け入れ時からお預かり、ご返却するまで一点一点に細心の注意を払いお客様に「安心」をご提供致します。
Service.
心で出来るサービスを常に考え実行します。お金を頂いてお洋服をキレイにするのは当たり前のことです。 それ以外に、お客様の良きアドバイザーとなり、お客様の為になる情報提供を行います。「まるとみ」では、各種研修会を設けると共にスーパーバイザーが巡回し、適宜受付の応対方法や心構え、新しい素材やクリーニングの知識を指導しています。
Cleanliness.
清掃は全ての仕事の第一歩であり、最も大切なことの一つと考えます。お客様はお洋服をキレイにしてもらいたくて私たちのお店にやって来られます。そこが汚かったら逆に汚されたり、雑に扱われると思われてしまいます。 掃除によって磨かれた店舗は全てを映す鏡です。 「まるとみ」では全社を挙げて店舗内外の清掃活動に取り組んでいます。
Value.
付加価値を各自が持ち、各自の個性を尊重します。料金だけでお客様は動きません。 自らの付加価値を発見することは自分を見つめなおすことに繋がります。常に感謝と反省の念を持って行動することを心掛けます。「まるとみ」ではホスピタリティー(おもてなしの心)を重んじ、画一的な「心」ではなく個々人の「心」を最大限に発揮し、 お客様の信頼を得たいと考えます。
このQSCVを丸富株式会社では、TLCをもって実行していきます。
TLCとは?
Tender(優しく)、Love(心を込めて)、Careful(注意深く)
そして、このTLCを実行するために次の基本精神を守ります。
Customer's be First. |
お客様を優先で! |
Dynamic,Young,Exciting. |
大胆に、若々しく、刺激的に行動しよう! |
Right now & No Excuse Business. |
すぐにやろう、仕事に遠慮は禁物だ! |
Keep Professional Attitude. |
プロたる態度をいつも持とう! |
Up to you. |
君次第だ |