「恕」とは、孔子の弟子の子貢が「人生において大切なことを１字で表すとすれば、それは何 ですか。」の問いに対して孔子が答えた言葉として有名。この言葉を愛した著名人は多く、 福沢諭吉の「福翁百話」にも「己の欲せざるところを人に施すな。古聖人の教えにして、こ れを恕という。」とある。
これらをつづめて言うと「相手の立場に立ってみる」ということになる。いたわり、思い やりは、そこから出てくる。
仕事に当てはめて、その方法論で言えば、仕事の大部分は、一定の決められたマニュア ルやルールに沿って動いていく。しかし、それだけで全てが補えるものではない。それを補 うものが「恕」の精神である。マニュアルに見当たらないとき、経験則が利かない時などの 困った時に「恕」の精神が機能するのです。全てを含み超越した精神こそが「恕」であり、これを我が社の基本精神たる「社是」とする所以です。
「挑戦」
どんな時代にも通用するためには常に前に進もうとする「挑戦精神」を持ち続けられる強い意思がなければなりません。挑戦しなければ失敗も起こらない代わりに成功も起こり得ないからです。挑戦することで、自らの能力を高めておけば、他人が困った時に助けることが出来ます。互いに助け、助けられる関係が生まれれば、そこに「恕」の精神も生まれます。
「和協」
どんなに優れた能力を持っていても道からはみ出してはいけません。はみ出るのは 優秀だからではなく、単なるわがままに過ぎないからです。同じボートに乗り合わせたら掛け声をかけて一緒に漕がなければボートは進まないのです。一人だけ人の倍だけ漕いだとしてもボートは進まず、蛇行するだけです。皆で互いに助け合い、心を一つにし、同じ目標を持って、進んで行くことが必要です。心を合わせることで「恕」の精神が芽生え、育まれるのです。
「信義」
約束したことは必ず実行しましょう。ここに人を信じ、信じられる関係が生まれます。 そして、礼の心、思いやりの心、すなわち「恕」の精神が生まれるのです。
この経営理念に基づき、下記の行動規範を定めます。
Quality.
品質は、お客様に価値を認めてもらえるものでなければなりません。工場では、より良い品質でお客様に提供できるよう最高のドライクリーニング溶剤を使用し、蒸留とフィルター循環によって常に清潔で濁りのない無色透明な溶剤に保てるよう溶剤管理には万全を期しております。 また、クリーニング設備に止まらず、最良と思われる設備はアパレル使用の高価な設備も導入し、よりファッション性の高い仕上げを可能にしています。 受付面においても「品質作りは受付から」を合言葉に受け入れ時からお預かり、ご返却するまで一点一点に細心の注意を払いお客様に「安心」をご提供致します。
Service.
心で出来るサービスを常に考え実行します。お金を頂いてお洋服をキレイにするのは当たり前のことです。 それ以外に、お客様の良きアドバイザーとなり、お客様の為になる情報提供を行います。「まるとみ」では、各種研修会を設けると共にスーパーバイザーが巡回し、適宜受付の応対方法や心構え、新しい素材やクリーニングの知識を指導しています。
Cleanliness.
清掃は全ての仕事の第一歩であり、最も大切なことの一つと考えます。お客様はお洋服をキレイにしてもらいたくて私たちのお店にやって来られます。そこが汚かったら逆に汚されたり、雑に扱われると思われてしまいます。 掃除によって磨かれた店舗は全てを映す鏡です。 「まるとみ」では全社を挙げて店舗内外の清掃活動に取り組んでいます。
Value.
付加価値を各自が持ち、各自の個性を尊重します。料金だけでお客様は動きません。 自らの付加価値を発見することは自分を見つめなおすことに繋がります。常に感謝と反省の念を持って行動することを心掛けます。「まるとみ」ではホスピタリティー(おもてなしの心)を重んじ、画一的な「心」ではなく個々人の「心」を最大限に発揮し、 お客様の信頼を得たいと考えます。
このQSCVを丸富株式会社では、TLCをもって実行していきます。
Tender（優しく）、Love（心を込めて）、Careful（注意深く）
そして、このTLCを実行するために次の基本精神を守ります。
| Customer's be First. | お客様を優先で！ |
| Dynamic,Young,Exciting. | 大胆に、若々しく、刺激的に行動しよう！ |
| Right now & No Excuse Business. | すぐにやろう、仕事に遠慮は禁物だ！ |
| Keep Professional Attitude. | プロたる態度をいつも持とう！ |
| Up to you. | 君次第だ |
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